Política de privacidad

• Denominación social: Fëanor's Code S.L.
• Domicilio social: Calle Roque Chabás 29, Bajo, Puerta 266, CP 03011, Alicante, España
• CIF: B22811475
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, hoja 200290 (EUID ES03026.000650801)
• Correo electrónico: info@feanorscode.com

En Fëanor's Code S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

TENGWAR ha sido diseñado desde su concepción con la privacidad como principio rector fundamental:

Procesamiento en sus instalaciones: Los documentos, las consultas, las respuestas de la IA y la búsqueda se procesan en los servidores instalados en las instalaciones del cliente. TENGWAR no envía sus datos a ningún servicio de IA en la nube.

Conexiones externas, solo las necesarias y bajo su control: TENGWAR solo se comunica con el exterior en tres casos:

1. 1.Cuando el administrador activa una integración, por ejemplo el correo de Google o Microsoft, un ERP en la nube o la consulta del BOE, que intercambia con ese servicio los datos necesarios para la tarea.
2. 2.Para el acceso desde el móvil o fuera de la oficina, mediante una red privada cifrada de extremo a extremo.
3. 3.Para comprobar y descargar actualizaciones del software, sin enviar datos de sus documentos.

Sin acceso remoto: El cliente mantiene el control sobre sus datos en todo momento. Fëanor's Code S.L. no se conecta a los servidores del cliente ni accede a sus documentos. Cuando el cliente necesita soporte, puede enviarnos voluntariamente los registros técnicos (logs) del sistema; los usamos solo para diagnosticar el problema y preparar la corrección, que el cliente instala como una actualización del software.

4.1. Datos tratados por TENGWAR en las instalaciones del cliente

TENGWAR procesa en su infraestructura local:

Importante: Estos datos son procesados y almacenados exclusivamente en el hardware del cliente. Fëanor's Code S.L. no tiene acceso a esta información.

4.2. Datos tratados por Fëanor's Code S.L.

Fëanor's Code S.L. únicamente trata los siguientes datos:

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

5.1. Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)

• Provisión del producto TENGWAR
• Soporte técnico y mantenimiento
• Gestión de la cuenta de cliente
• Comunicaciones relacionadas con el servicio

5.2. Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD)

• Emisión de facturas y cumplimiento tributario
• Atención a requerimientos de autoridades competentes
• Conservación de documentación mercantil

5.3. Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

• Prevención del fraude y seguridad
• Mejora de nuestros productos y servicios (datos agregados y anonimizados)
• Envío de información sobre actualizaciones críticas de seguridad

5.4. Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

• Envío de comunicaciones comerciales y newsletter
• Uso de cookies no esenciales
• Participación en encuestas de satisfacción

De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, usted tiene derecho a:

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos mediante:

• Correo electrónico: info@feanorscode.com
• Correo postal: Calle Roque Chabás 29, Bajo, Puerta 266, CP 03011, Alicante, España, indicando "Protección de Datos"
• Adjuntando copia de documento identificativo

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad.

Derecho a reclamar

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Para usuarios en otros países de la UE, pueden contactar con su autoridad de protección de datos local.

7.1. No Transferencia de Datos de TENGWAR

Los documentos y las conversaciones procesados por TENGWAR no se transfieren a Fëanor's Code S.L. ni a terceros, salvo a los servicios externos que el cliente active deliberadamente (apartado 3) y los registros técnicos que el cliente decida enviarnos para recibir soporte.

7.2. Destinatarios de datos administrativos

Los datos administrativos y comerciales pueden ser comunicados a:

7.3. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (Netlify, Resend y Google) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está certificado, o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme al Capítulo V del RGPD. Los datos que TENGWAR trata en las instalaciones del cliente no se ven afectados por estas transferencias.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales:

8.1. Medidas técnicas

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3)
• Hash de contraseñas con BCrypt
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Sistema de niveles de autorización
• Registros de auditoría

8.2. Medidas organizativas

• Formación del personal en protección de datos
• Políticas de seguridad de la información
• Procedimientos de gestión de incidencias
• Evaluaciones de impacto cuando proceda

8.3. Seguridad en TENGWAR

TENGWAR incorpora medidas de seguridad enterprise-grade:

• Autenticación JWT con tokens seguros
• Soporte para SSO con Microsoft y Google
• Cuatro niveles de clasificación de seguridad
• Control de acceso por departamento
• Aprobación administrativa para usuarios externos

9.1. Datos en TENGWAR (instalaciones del cliente)

El cliente determina autónomamente los períodos de conservación de sus datos en TENGWAR. El sistema permite la eliminación de documentos, conversaciones y usuarios según las políticas internas de cada organización.

9.2. Datos administrativos (Fëanor's Code S.L.)

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TENGWAR es un producto dirigido exclusivamente a empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años, conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD). Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones sustanciales se notificarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Email: info@feanorscode.com
• Dirección: Calle Roque Chabás 29, Bajo, Puerta 266, CP 03011, Alicante, España